Signaler un lampadaire en panne

Vous trouverez ci-dessous le lien internet vous permettant de déclarer, à titre privé, un point lumineux en panne, et ce, pour autant qu'il s'agisse d'un point lumineux géré par ORES. Quand la panne concerne plus de 5 points lumineux ou toute une rue, vous devez téléphoner au 078/78.78.00.

Vous pouvez également contacter le service travaux de l'Administration communale au 086/34.94.40 en ayant préalablement relevé le numéro du point lumineux (plaquette signalétique se composant du symbole d'une ampoule suivi d'une série de chiffres commencant par l'identifiant de la Commune de CLAVIER (603) suivi du de l'identifiant du lampadaire ->ex. 603/00123).

Si vous n’arrivez pas à relever le numéro indiqué sur la plaquette, notez simplement le nom de la rue et le numéro de la maison la plus proche. L'application de signalement des pannes de ORES dispose d’une carte qui vous permettra d’identifier le luminaire concerné grâce à ces informations.Vous pourrez également communiquer ces informations si vous téléphonez à l'Admiinistration communale.

Lien internet pour déclarer le lampadaire en panne : Signaler un lampadaire en panne

 

Lorsque la plaquette est absente, plusieurs cas de figure peuvent se présenter :

1. ORES n’est pas le gestionnaire de réseau dans la commune ; prenez alors contact avec votre administration ou le gestionnaire de réseau concerné.
2. Le lampadaire est installé sur un axe de circulation important (route nationale, provinciale…). Le Service public de Wallonie (SPW) est en charge de l’entretien de cet éclairage.
3. Le lampadaire est situé sur un parking, dans une propriété privée,… , prenez alors contact avec votre commune.

 

Quand le luminaire sera-t-il réparé ?

ORES s’engage à intervenir dans un délai de 15 jours ouvrables, en vertu des accords passés avec les communes. Ce délai s’applique à tous les types d’interventions, à l’exception des défauts liés à un problème sur le réseau électrique ou lorsque le luminaire est irréparable.
En cas d’urgence, c’est-à-dire lorsque la situation présente un risque pour les riverains ou pour la circulation (carrefour dangereux, passage piétons,école...), le délai d’intervention est ramené à 2 jours ouvrables. Ce délai s’applique aussi lorsqu’une rue complète est sans éclairage.